「バスタ新宿」は新宿駅周辺にあった高速バス乗降場を1カ所に集約したもので、青森から福岡まで全国39都府県を結び、1日約1600便が発着するターミナルです。
新宿駅に直結しており、3階がタクシーやコミュニティバスの乗り場、4階が高速バスの乗降場になっています。3階には外国人観光客のための「東京観光情報センター」が設置されています。
「東京観光情報センター」では着物姿のコンシェルジュが多言語で観光情報を提供。カウンターには26台のタブレット端末が置かれ、旅行者自身が都内や全国各地の観光情報を収集できるようになっています。